Política de reembolso

  1. Devolución y Cambio de mercancía (Aplicable a mercancía enviada por paquetería)
  • Si se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

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  • Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía.
  • Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto. El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por gr lashes.
  • Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del producto o volverá a enviar la mercancía.
  • Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
  1. Devolución y Cambio de mercancía ( Aplicables en punto de venta y sucursal)
  • ES NECESARIO PRESENTAR REMISIÓN O TICKET PARA PODER HACER ALGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
  • Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 15 días naturales después de efectuada la compra. Después de haber pasado 15 días, NO se realiza ningún cambio o devolución.
  • Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.
  • NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si esta sucio o maltratado.
  1. Proceso de cambio adhesivos.
  • Verificar que este dentro de los parámetros adecuados temperatura y humedad.
  • Enviar foto de los parámetros (humedad y temperatura con higrómetro) junto con el adhesivo.
  • Si esta dentro de los parámetros correctos y no funciona deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas (sin estar desprendidas) y en el empaque original.
  • Los adhesivos o material líquidos, serán sujetos a investigación para comprobar realmente que hay un defecto en su funcionamiento y solo cuenta con 10 días para levantar dicho reporte, después de su compra.

Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.

  1. Productos que NO tienen cambio o devolución.
  • Por razones de seguridad e higiene no acepta la devolución de estos productos: Material desechable ( cepillos, parches, microbrush, etc).
  1. Cancelación de pedidos
  • Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
  • Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
  • En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.